Política de privacidad

1. Responsable y contacto

El sitio opera bajo la marca Senderos Esotéricos. Para ejercer derechos relacionados con tus datos personales o realizar consultas de privacidad, puedes escribir a [email protected].

2. Datos que podemos recopilar

Podemos tratar datos de cuenta, como correo electrónico, identificador de usuario y datos entregados al iniciar sesión con proveedores externos.

También podemos tratar el contenido de tus consultas, preguntas, respuestas, historial de servicios contratados, estado de pagos, identificadores de transacción, registros técnicos, cookies o datos de analítica cuando estén habilitados.

No almacenamos datos completos de tarjetas bancarias. Ese procesamiento lo realizan las pasarelas de pago.

3. Para qué usamos los datos

Usamos los datos para autenticar usuarios, procesar pagos, entregar servicios contratados, generar respuestas con IA, guardar contexto de conversaciones, brindar soporte, prevenir abuso o fraude, mejorar el sitio y cumplir obligaciones legales u operativas.

4. Procesamiento con inteligencia artificial

Para generar una consulta espiritual, el contenido que entregas puede enviarse a proveedores de modelos de IA, como DeepSeek u otros proveedores técnicos equivalentes. Ese procesamiento permite crear respuestas personalizadas y usar el historial de servicios como contexto cuando corresponda.

Las respuestas de IA no producen decisiones con efectos legales, financieros, médicos o profesionales sobre ti. Son orientaciones simbólicas y reflexivas dentro del servicio que contrataste.

5. Proveedores y terceros

Podemos compartir datos estrictamente necesarios con proveedores de autenticación, pasarelas de pago, proveedores de inteligencia artificial, infraestructura de hosting, correo electrónico, seguridad, analítica y soporte técnico.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de tu país de residencia. En esos casos buscamos trabajar con servicios que ofrezcan medidas razonables de seguridad y confidencialidad.

6. Conservación

Conservamos la información mientras sea necesaria para operar tu cuenta, entregar servicios contratados, mantener contexto de consultas, resolver solicitudes, cumplir obligaciones legales o proteger la seguridad del sitio.

7. Datos sensibles y menores de edad

Evita enviar datos altamente sensibles, información médica, datos de terceros, documentos oficiales o información de menores de edad. El servicio no está dirigido a menores ni a la atención de crisis de salud mental.

8. Tus derechos

Según la normativa aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición o limitación del tratamiento de tus datos. También puedes pedir información sobre cómo se usan tus datos en el servicio.

Para ejercer estos derechos, escríbenos desde el correo asociado a tu cuenta e indica claramente tu solicitud.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Aun así, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

10. Cookies y analítica

El sitio puede usar cookies o tecnologías similares para mantener sesiones, recordar preferencias, medir rendimiento y entender el uso del sitio. Puedes administrar cookies desde la configuración de tu navegador.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios del servicio, proveedores o normativa aplicable. La versión vigente será la publicada en esta página.